USUARIOS MÁS AFECTADOS

1. Renovar o no el móvil, he ahí la cuestión La obsolescencia programada parte de una base que, desde nuestro punto de vista, es completamente equivocada. Ni todos los usuarios renuevan su móvil solamente cuando su teléfono inteligente se estropea, ni todos los que compran un teléfono inteligente lo hacen porque su anterior móvil se haya roto. Y menos todavía se da el caso de que un usuario que haya sufrido una avería en un teléfono inteligente de una compañía en concreto decida renovar su móvil comprando un terminal de ese mismo fabricante. Entonces, ¿a quién beneficiaría esta supuesta obsolescencia programada? Evidentemente, a nadie. Si todas las compañías fabricaran sus móviles específicamente con la idea de que funcionaran peor pasados dos o tres años -introduciendo componentes programados para auto-destruirse-, bastaría con que entrara en el sector una compañía que fabricara móviles sin obsolescencia programada para que, poco a poco, los usuarios se fueran pasando a sus móviles al quedar demostrada su fiabilidad.

Dejando las teorías conspiratorias a un lado, los fabricantes de móviles saben muy bien que su permanencia en el mercado depende mucho de la fiabilidad de sus productos. Y eso se consigue de dos formas: ofreciendo móviles con componentes de calidad, y garantizando un servicio post-venta con un alto nivel de satisfacción. Desde luego, lanzar móviles pre-programados para estropearse no es una buena idea para cumplir con ambos puntos.